隐私政策

一、适用范围与个人信息处理者

本政策适用于成都观鱼胜科技有限公司（以下简称“我们”）通过 原点宠物 APP、智能宠物项圈联网服务、下载页面、客户支持以及相关服务处理个人信息的活动。 本政策说明我们如何收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除和保护您的个人信息，以及您如何行使相关权利。

如某项服务由第三方独立提供，其个人信息处理规则可能适用该第三方另行公布的隐私政策或服务条款。 我们会在法律法规要求的范围内通过本政策、APP 页面、权限弹窗、SDK 清单或其他方式向您说明相关处理规则。

二、处理原则与基本说明

我们遵循合法、正当、必要、诚信、目的明确、最小必要、公开透明和安全保障原则处理个人信息。 对非基本功能所需的信息或权限，您可以拒绝或撤回授权；这可能导致相应功能无法使用或体验受限，但不影响您使用不依赖该信息或权限的其他功能。

我们不会仅因您拒绝非必要个人信息或权限，就拒绝向您提供基本服务。 当我们基于同意处理个人信息时，您有权撤回同意；撤回不影响撤回前基于同意已进行的处理活动效力。

三、我们如何收集和使用个人信息

我们会根据您实际使用、开启、绑定、上传、提交或授权的功能处理相应信息：

• 下载页和访问安全：访问日志、访问时间、访问页面、IP 地址、浏览器或设备类型、下载记录、错误日志，用于页面展示、下载分发、运维排障和安全审计。
• 联系与客服：您通过邮箱、电话、在线客服或反馈入口主动提交的姓名或称呼、联系方式、问题描述、截图、设备诊断信息和沟通记录，用于响应请求、处理投诉、排查问题和改进服务。
• 账号与登录：手机号、短信验证码校验结果、微信或 Apple 登录标识、用户 ID、登录状态、刷新令牌、注销校验信息，用于注册登录、身份识别、账号安全和注销处理。
• 用户资料与隐私设置：昵称、头像、性别、生日、地区、语言偏好、排行榜开关、附近宠友开关、定位采集开关、第三方分享开关，用于展示资料、个性化设置和权限控制。
• 宠物档案：宠物名称、头像、品种、性别、生日、体重、地区、项圈序列号和绑定关系，用于宠物管理、设备绑定、运动排行、健康和互动功能。
• 设备与项圈：设备编号、配对码、固件版本、电量、信号强度、4G 流量、在线状态、蓝牙连接状态、设备命令和本地缓存上传记录，用于配对、解绑、远程控制、OTA 升级、故障排查和安全管理。
• 语音翻译与音频：当您使用叫声翻译、语音消息或任务采集功能时，我们可能处理音频文件、音频元数据、翻译文本、情绪标签、置信度、TTS 音频地址和时间戳，用于生成翻译、播放语音、质量评估和经必要处理后的模型改进。
• 宠物图片、视频和 3D 头像：当您上传宠物照片、头像、成长记录、聊天图片或反馈截图时，我们可能处理图片、视频、文件路径、审核结果和生成纹理，用于资料展示、内容安全、3D 头像生成、社交互动和问题处理。
• 健康、运动与提醒：心率、体温、运动状态、步数、卡路里、里程、趋势、异常提醒、AI 健康建议、更新时间和历史聚合数据，用于健康监测、风险提示、趋势展示和排行榜功能。
• 定位与附近功能：前台定位、后台定位、宠物位置、轨迹、电子围栏、位置分享、附近宠友约略距离、地图导航跳转和定位刷新记录，用于找宠、围栏提醒、轨迹回放、附近宠友和安全提示。
• 社交、IM 和内容治理：好友关系、聊天文本、图片、语音、好友申请、二维码添加、拉黑、举报、用户主页和内容审核记录，用于即时通信、社区互动、风控、举报处理和内容安全。
• 兑换、订单与收货：PET 币或积分记录、纯 PET 币兑换记录、订单信息、收件人姓名、电话、省市区、详细地址、邮编、默认地址标记和物流状态，用于兑换、发货、售后、对账和争议处理；如后续上线现金支付或混合兑换，我们会按实际支付场景另行说明必要信息处理规则。
• 推送、通知和安全：设备推送标识、通知开关、消息送达状态、健康告警、围栏告警、低电量、好友请求、聊天通知、设备离线提醒、操作日志、风控日志和异常访问记录，用于消息触达、安全保障和服务稳定运行。

四、敏感个人信息

在您使用特定功能时，我们可能处理精确定位、行踪轨迹、音频、照片或视频、收货地址、与账号或设备关联的健康和传感器数据、未满十四周岁未成年人信息，以及法律法规规定的其他敏感个人信息。 敏感个人信息一旦泄露或被非法使用，可能导致人格尊严受到侵害或人身、财产安全受到危害。

我们仅会在具有特定目的、充分必要性并采取严格保护措施的情况下处理敏感个人信息。 依法需要单独同意的，我们会通过功能页面、权限弹窗、单独确认或其他方式取得您的单独同意，并告知处理目的、方式、范围和拒绝影响。

五、系统权限调用

为实现对应功能，我们可能在您授权后调用以下系统权限。您可以在系统设置或 APP 设置中管理授权：

• 相机：拍摄宠物照片、头像、3D 头像素材、反馈截图或扫码绑定相关功能。
• 相册、照片、媒体或存储：选择、保存或上传头像、宠物照片、聊天图片、成长记录、反馈截图和本地缓存文件。
• 麦克风：录制宠物叫声、语音消息或翻译所需音频。
• 蓝牙：搜索、连接、配对和管理智能项圈。
• 前台定位：展示您或宠物当前位置、附近宠友、地图中心点、导航和定位刷新。
• 后台定位：在您开启电子围栏、持续追踪或找宠提醒时，用于围栏离开提醒和轨迹更新。
• 通知：向您发送健康异常、围栏、低电量、设备离线、好友请求、聊天消息、任务和服务通知。
• iOS 跟踪或广告标识：仅在相关版本和场景需要用于推送归因、广告或统计且获得您授权后使用。
• 网络、设备状态、震动、唤醒和文件共享缓存：用于联网、下载、上传、消息提醒、故障排查和文件分享。

拒绝、关闭或撤回权限后，依赖该权限的功能可能无法使用或精度下降。例如，关闭后台定位会影响围栏离开提醒和持续追踪，但不影响不依赖后台定位的功能。

六、第三方 SDK 和服务

根据您的设备平台、地区、APP 版本和所使用功能，我们可能接入以下第三方 SDK 或服务。 实际接入范围以生产版本、公示清单和功能页面为准，相关服务通常会在您同意隐私政策、触发对应功能或完成必要授权后启用。

• 腾讯云对象存储 COS、CDN、STS（深圳市腾讯计算机系统有限公司）：用于图片、音频、3D 头像素材、聊天文件、反馈截图和临时上传凭证，可能处理您上传的文件、文件路径、账号关联标识和访问日志。腾讯云隐私说明可参见 https://cloud.tencent.com/document/product/301/11470。
• 腾讯云即时通信 IM（深圳市腾讯计算机系统有限公司）：用于好友、聊天、消息收发、会话管理和 IM 内容安全相关能力，可能处理 IM UserID、消息内容、用户资料和设备信息。相关说明可参见 https://www.tencentcloud.com/zh/document/product/269/32435。
• 腾讯云内容安全、图片审核、文本审核、语音合成 TTS（深圳市腾讯计算机系统有限公司）：用于内容审核、违规风险识别和语音播放生成，可能处理您提交的图片、文本、音频及审核结果。
• 微信开放平台（深圳市腾讯计算机系统有限公司）：在您使用微信登录或分享相关功能时，用于身份验证、分享跳转和授权资料处理，可能处理微信 OpenID、unionID 和您授权的资料。相关说明可参见 https://open.weixin.qq.com/cgi-bin/showdocument。
• 支付机构或应用商店支付服务：仅在后续现金支付或混合兑换功能实际启用，并由您主动使用相关功能时，用于订单支付、退款、对账和风险控制；实际处理规则以届时页面、支付机构规则和适用法律要求为准。
• Apple 登录、APNs（Apple Inc.）：在 iOS 相关功能中用于 Apple 账号登录和系统推送，可能处理 Apple 账号授权标识、设备推送标识和消息送达状态。
• 极光推送、Android 厂商推送或系统推送通道：在离线通知或消息触达功能启用时，用于推送健康、围栏、设备、社交和服务通知，可能处理设备推送标识、网络状态、通知开关和消息送达状态。极光隐私说明可参见 https://www.jiguang.cn/license/privacy。
• 地图服务或第三方地图应用：在您使用定位、导航、轨迹或附近功能时，用于地图展示、导航跳转或位置服务，可能处理定位信息、导航起终点、设备信息和网络信息。
• Bugly、Firebase、FCM、统计或崩溃分析服务：仅在相应平台、地区或版本实际集成并按规定获得授权后，用于崩溃排查、稳定性分析或消息推送，可能处理设备型号、系统版本、APP 版本、崩溃堆栈、日志、推送标识或统计事件。Bugly SDK 隐私说明可参见 https://static.bugly.qq.com/bugly-sdk-privacy-statement.pdf。

第三方 SDK 或服务可能处理设备信息、网络信息、日志、文件、定位、推送标识、账号关联标识或您在相关功能中提交的信息。 我们会要求第三方按照约定和法律法规处理信息，并在适用场景下向您提供其隐私规则或说明链接。

七、委托处理、共享、转让和公开披露

为提供本服务，我们可能委托云服务商、短信服务商、对象存储服务商、内容安全服务商、推送服务商、客服系统、支付机构、物流服务商、应用商店或技术服务商处理必要信息。 我们会通过协议或其他措施约束受托方的处理目的、期限、方式、信息种类、保护措施和删除返还义务。

除取得您的同意、为履行合同或法定义务所必需、处理投诉争议、维护安全、保护生命财产安全、配合司法行政机关依法要求，或法律法规另有规定外，我们不会向第三方提供您的个人信息。 如发生合并、分立、解散、被宣告破产、资产或业务转让等导致个人信息转移的，我们会依法告知接收方信息，并要求接收方继续受本政策约束。

我们原则上不会公开披露您的个人信息。确需公开披露的，将在符合法律法规要求的前提下告知披露目的、类型和范围，并取得您的单独同意，法律法规另有规定的除外。

八、存储地点和保存期限

中国大陆地区服务产生的个人信息默认存储在中国境内。 如后续因跨境业务、海外独立部署或第三方服务需要向境外提供个人信息，我们会依法履行告知、单独同意、安全评估、标准合同、认证或其他法定手续。

我们仅在实现处理目的所必需的最短期限内保存个人信息，并根据产品资料采用以下保留规则：

• 原始叫声音频通常保存 90 天；用于模型训练或改进的数据应去除用户 ID、设备 ID 等直接标识后处理。
• 健康历史数据通常保存 365 天；位置时间序列通常保存 30 天；聊天记录通常保存 180 天。
• 3D 头像生成所需原始宠物照片通常在生成后保存 7 天；已关闭反馈中的截图通常在关闭后保存 90 天。
• 账号注销完成后，我们会按照法律法规和服务规则删除或匿名化处理相关个人信息，法律法规、监管、审计、争议处理或安全风控另有要求的除外。

九、您的个人信息权利

在符合法律法规规定的条件下，您可以通过 APP 内功能或本政策列明的联系方式行使以下权利：

• 查询、复制、更正、补充您的个人信息；
• 删除个人信息或要求我们解释处理规则；
• 撤回同意、关闭权限、管理隐私设置、退出排行榜或附近宠友展示；
• 注销账号、解除设备绑定、导出或删除数据；
• 对自动化决策、个性化推荐或营销信息进行管理，或要求获得说明；
• 投诉、举报或要求我们响应您关于个人信息处理的其他合法请求。

为保护账号和信息安全，我们可能需要验证您的身份。我们将在法律法规规定的期限内处理您的请求。 对无端重复、需要过多技术手段、损害他人合法权益或法律法规另有规定的请求，我们可能依法拒绝并说明理由。

十、未成年人保护

本服务主要面向成年人宠物主人或照护人。 未成年人应在监护人同意和指导下使用本服务；未满十四周岁未成年人的个人信息属于敏感个人信息。

如您是未成年人的监护人，并发现未成年人未经监护人同意向我们提供个人信息，或希望查询、更正、删除未成年人个人信息，请通过本政策列明的方式联系我们。 我们会在核验身份和监护关系后依法处理。

十一、信息安全

我们会采取与风险相匹配的安全措施保护个人信息，包括 HTTPS/TLS 传输、访问控制、权限审批、日志审计、敏感信息脱敏、令牌管理、设备认证、存储隔离、内容安全审核、速率限制和安全事件处置机制。

互联网环境并非绝对安全。发生或可能发生个人信息安全事件时，我们将按照法律法规要求采取补救措施，并通过合理方式告知您或向主管机关报告。

十二、政策更新与联系我们

我们可能根据法律法规、监管要求、产品功能、数据处理活动或第三方服务变化更新本政策。 更新后的政策将在本页面或 APP 内公布；如变更可能显著影响您的权益，我们会通过弹窗、站内消息、系统通知或其他合理方式提示。

个人信息处理者：成都观鱼胜科技有限公司。若您对本政策或个人信息处理有疑问、投诉、举报或权利请求，可通过 system01@origintech.online 或 +86 13398441728 与我们联系。