用户协议

一、协议范围与服务主体

本协议由您与成都观鱼胜科技有限公司（以下简称“我们”）就使用原点宠物 App、智能宠物项圈联网服务、下载页面、客户支持以及我们不时提供的相关服务（以下统称“本服务”）所订立。

您注册、登录、下载、安装、绑定设备、使用本服务，或以其他方式实际使用本服务的，即表示您已阅读、理解并同意本协议。 如您不同意本协议，请停止注册、登录、安装或使用本服务。

二、账号注册、登录与安全

您可以通过手机号短信验证码、微信登录、Apple 登录等我们实际提供的方式注册或登录。 您应提供真实、准确、完整且持续有效的信息，并对账号、验证码、登录凭证和设备使用行为负责。

• 不得转让、出租、出借、售卖账号或以他人身份使用本服务；
• 发现账号异常、设备异常绑定或可能被盗用时，应及时通过本协议列明的联系方式通知我们；
• 注销账号前，您应处理未完成订单、售后、设备解绑、PET 币或其他权益事项；账号注销完成后，相关数据和权益将按法律法规及隐私政策处理。

三、服务内容

原点宠物围绕宠物智能项圈和宠物日常照护场景提供服务。根据您实际使用的功能，服务可能包括：

• 下载、安装、版本更新、账号登录、用户资料和隐私设置；
• 宠物档案、宠物头像、品种、体重、生日、地区和项圈绑定管理；
• 智能项圈配对、设备状态、电量、信号、固件升级、远程响铃、灯光或定位相关指令；
• 宠物叫声翻译、TTS 播放、情绪分析、健康趋势、运动统计、异常提醒和 AI 健康建议；
• 定位、电子围栏、轨迹回放、附近宠友、好友、聊天、举报、拉黑、反馈、客服和知识库；
• PET 币、兑换、订单、收货地址、物流和我们实际上线的其他宠物相关服务。

具体功能以您使用的 APP 版本、设备型号、地区、网络环境、系统权限、第三方服务可用性和页面展示为准。 某些功能需要绑定智能项圈、开启蓝牙、定位、麦克风、相机、通知或网络权限后才能使用。

四、设备、宠物照护与位置服务边界

智能项圈、手机系统、传感器、蓝牙、4G、卫星定位、地图、服务器和第三方通信服务均可能受到硬件状态、佩戴方式、宠物活动、遮挡、天气、网络、运营商、系统限制或第三方策略影响。 因此，本服务展示的电量、信号、位置、轨迹、围栏提醒、运动数据和设备在线状态可能存在延迟、误差、中断或不可用。

本服务用于辅助宠物日常照护和风险提示，不是宠物监管、紧急救援、医疗诊断、司法取证或唯一安全保障工具。 您仍应根据宠物实际状态、现场环境和专业建议作出判断，并承担依法照护、看管宠物的责任。

五、AI 生成、翻译和健康建议

本服务可能基于宠物叫声、传感器数据、宠物照片、历史记录或您主动提交的信息，生成情绪标签、翻译文本、TTS 音频、健康建议、3D 头像或其他 AI 辅助结果。AI 结果受采集质量、样本差异、模型能力、环境噪声、宠物个体差异和数据完整性影响，可能不准确、不完整或不适用于所有场景。

AI 翻译、健康建议、传感器分析和定位结果仅作为日常照护、互动娱乐和风险提醒的辅助信息，不构成兽医诊断、治疗建议、用药建议、紧急救援承诺或任何确定性结论。 如宠物出现持续异常、急症、受伤或其他健康风险，请及时联系专业兽医或线下机构。

六、用户行为规范

您使用本服务时，应遵守法律法规、公序良俗、本协议和页面规则，不得实施以下行为：

• 发布、传播违法、侵权、骚扰、辱骂、暴力、欺诈、色情、赌博、虚假、诱导交易或危害未成年人的内容；
• 上传侵犯他人肖像权、隐私权、著作权、商标权或其他合法权益的图片、音频、视频、文字、截图或资料；
• 攻击、破解、反向工程、绕过安全机制、干扰服务、批量注册、刷量、爬取、滥用接口或获取非授权数据；
• 冒充他人、伪造设备信息、虚构宠物或健康数据、误导其他用户或利用本服务从事商业导流、诈骗、传销或非法活动；
• 将本服务用于危害网络安全、数据安全、公共安全、宠物福利或他人合法权益的任何用途。

七、用户内容与内容治理

您通过本服务提交或发布的昵称、头像、宠物资料、图片、音频、视频、聊天内容、反馈、举报、评论、成长记录和其他内容，应由您保证拥有合法权利或已取得必要授权。 您保留对用户内容依法享有的权利，同时授予我们为提供、存储、审核、展示、分发、改进和维护本服务所必需的、非独占、可撤销、全球范围内、免许可费的使用权。

为履行安全、合规、未成年人保护、内容治理和社区秩序义务，我们可能对用户内容进行机器或人工审核。 对违反法律法规、本协议或平台规则的内容和账号，我们有权依法采取提示、拒绝发布、限制展示、删除、屏蔽、暂停功能、限制账号、保存证据、向主管机关报告等措施。

八、PET 币、兑换与订单服务

如本服务提供 PET 币、积分、纯 PET 币兑换、商城、订单、物流或其他权益功能，具体获取、使用、退还、失效和限制规则以页面展示和活动规则为准。 PET 币或积分属于本服务内的非现金权益，不具有法定货币属性，不得转让、出售、套现或用于本服务规则以外的目的。

涉及订单取消、权益退还、发货、售后、收货地址和物流的服务，可能由物流服务商、应用商店或其他第三方共同完成。 如后续上线现金支付或 PET 币加现金的混合兑换功能，我们会在具备相应合规条件后按页面规则、支付机构规则和法律法规要求另行说明。 您应保证订单和收货信息真实有效，并遵守相关第三方规则。

九、第三方服务

为实现登录、推送、地图导航、即时通信、对象存储、内容安全、语音合成、崩溃分析、消息通道、应用分发或后续上线的支付等功能，本服务可能根据您的设备平台、地区、版本和实际使用场景接入第三方服务。 第三方服务可能由其独立向您提供并适用其服务条款和隐私规则。

我们会根据法律法规要求对第三方服务进行必要管理，并在隐私政策或相关页面说明个人信息处理规则。 但对于第三方依法独立提供服务所产生的可用性、准确性、规则变更、收费、账户或内容处理结果，我们不作超出法律规定和我们实际控制范围的承诺。

十、知识产权

本服务中的软件、页面设计、交互、图形、标识、商标、文案、音频、视频、模型、算法、数据结构、程序代码、数据库和其他内容，除依法归属于用户或第三方的内容外，均由我们或相关权利人依法享有知识产权。 未经我们或权利人书面许可，您不得复制、修改、传播、出租、出售、反向工程、抓取、镜像、分发或以其他方式使用。

您仅获得为正常使用本服务而取得的有限、非独占、不可转让、不可再许可的使用权。 本协议未明示授权的其他权利均由我们或相关权利人保留。

十一、服务变更、中止与终止

我们可能根据产品迭代、运营安排、法律法规、监管要求、第三方服务变化、安全风险或不可抗力，对本服务的部分功能、规则、版本、接口、下载地址、设备支持范围进行调整。 对可能显著影响您权益的变更，我们会在合理范围内通过页面、APP、站内消息、系统通知或其他方式提示。

如您违反本协议、法律法规或平台规则，我们有权在依法合规范围内采取限制功能、暂停服务、解除绑定、删除违法违规内容、限制或终止账号等措施。 您也可以按隐私政策和 APP 内流程申请注销账号或停止使用本服务。

十二、责任限制

在法律允许范围内，我们不对因您违反本协议、使用环境异常、设备或宠物状态差异、第三方服务故障、网络中断、系统维护、不可抗力、监管要求或非我们可合理控制的原因造成的损失承担超出法定范围的责任。

本协议中的责任限制不排除或限制因我们故意、重大过失、依法应承担的产品或服务责任，以及法律法规明确不得排除或限制的责任。

十三、未成年人保护

本服务主要面向具备完全民事行为能力的宠物主人或照护人。 未成年人使用本服务的，应在监护人同意和指导下进行；未满十四周岁未成年人的个人信息处理规则请同时查看隐私政策中的未成年人保护条款。

十四、协议更新与联系方式

我们可能根据法律法规、监管要求、产品功能或运营安排更新本协议。 更新后的协议将在本页面或 APP 内公布；如变更可能显著影响您的权利义务，我们会以适当方式进行提示。 您在更新生效后继续使用本服务的，视为接受更新内容。

如您对本协议或本服务有疑问，可通过 system01@origintech.online 或 +86 13398441728 与我们联系。

十五、法律适用与争议解决

本协议的订立、效力、履行、解释和争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律。 因本协议或本服务产生争议的，双方应先友好协商；协商不成的，任何一方可向成都观鱼胜科技有限公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。